Zwroty i reklamacje

ZWROTY
Nie jesteś zadowolony z zakupu? Masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.

JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT?
1) Skontaktuj się się z nami, aby zgłosić zwrot towaru - kontakt@labuxe.pl, podamy Ci adres na jaki należy zwrócić towar.

2) Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

3) Dobrze zabezpiecz produkty, muszą do nas dotrzeć w całości.

4) Do przesyłki dołącz formularz zwrotu towaru:

Formularz zwrotu

5) Paczkę wyślij na podany przez nas adres.

Proszę nie wysyłaj paczki “za pobraniem”, takich przesyłek nie odbieramy.

6) Koszty zakupu towaru zwracamy najszybciej jak to możliwe (maksymalnie 14 dni) wraz z najniższymi kosztami dostawy w sklepie tą samą metodą płatności, jaka była wybrana przy składaniu zamówienia, chyba że na formularzu zwrotu będzie to sprecyzowane inaczej. Koszty odesłania towaru do nas nie podlegają zwrotowi. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

---

REKLAMACJE


1) Zgłoszenie reklamacji
Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, prosimy o kontakt na adres kontakt@labuxe.pl w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Przygotuj zdjęcie uszkodzonego produktu oraz numer zamówienia.

2) Niekompletne zamówienie
Monitorujemy proces pakowania przesyłek. Jeśli jednak podczas rozpakowywania paczki stwierdzisz, iż brakuje w niej zamawianego produktu – skontaktuj się z nami kontakt@labuxe.pl podając

• numer Twojego zamówienia
• zdjęcie odebranej paczki i zawartości
• informację czy paczka była uszkodzona bądź budziła Twój niepokój podczas odbioru

3) W przypadku konieczności zwrotu uszkodzonego produktu, pokrywamy koszty przesyłki.

4) Proces wymiany lub zwrotu środków może potrwać do 14 dni roboczych.

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami kontakt@labuxe.pl.